五一期間，福建某音樂節(jié)在舉辦當(dāng)天早上凌晨4點和6點發(fā)布兩則受天氣影響取消演出的通告，上午10點又發(fā)布第三則通告說天氣可控恢復(fù)演出。不少消費者看到前兩則通告時已取消預(yù)定行程，造成一定退票手續(xù)費等損失。目前主辦方只退門票，認(rèn)為取消是政府決策，無法賠償機(jī)票和酒店住宿費損失。在這種情況下，消費者能否主張車旅費、住宿費等的損失賠償？福建電視臺第一幫幫團(tuán)記者咨詢了調(diào)節(jié)欄目特約嘉賓律師蔡思斌，蔡律師以案釋法，就相關(guān)問題進(jìn)行解惑。

二、音樂節(jié)因極端天氣取消屬于不可抗力，消費者無法主張機(jī)票和酒店住宿費損失

《民法典》第五百九十條規(guī)定“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。”

極端天氣屬于主辦方不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，在法律上構(gòu)成不可抗力。觀眾在購票時即與主辦方訂立合同，該合同無法履行，雙方可以解除合同，故已經(jīng)購買門票的觀眾可以要求退票即解除合同，主辦方應(yīng)當(dāng)全額退還購票款。但需要說明的是，消費者收到退票款項，主辦方就已履行了其合同義務(wù)。對于機(jī)票、酒店等損失，在不可力抗力的情況下，主辦方無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

但如果演出取消是由于主辦方的組織不當(dāng)導(dǎo)致的，根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”而消費者為履行合同支出的機(jī)票費用、住宿費用屬于因主辦方違約產(chǎn)生的損失。故此時則主辦方需要承擔(dān)全部責(zé)任。

而由于音樂節(jié)因不可抗力取消與主辦方兩者間沒有直接的因果聯(lián)系，因此消費者要求主辦方賠償機(jī)酒損失于法無據(jù)。雖然目前目前確有部分音樂節(jié)及演唱會在因不可抗力取消后有為消費者提供賠償機(jī)票費用、住宿費用的方案，但這屬于主辦方自掏腰包行為，而非法律強(qiáng)制規(guī)定。

三、相關(guān)案例：吳某與某甲傳媒文化發(fā)展有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛【(2019)京0491民初5757號】

原告請求：被告返還因演唱會取消造成的預(yù)定飛機(jī)票退票損失。

法院觀點：吳某在某甲傳媒公司經(jīng)營的票務(wù)網(wǎng)上購買涉案演唱會門票，雙方之間形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。某甲傳媒公司作為涉案演唱會的票務(wù)方，在吳某支付相關(guān)費用后，某甲傳媒公司提供了門票，履行了售票義務(wù)。后由于不可抗力因素，導(dǎo)致涉案演唱會未能如期進(jìn)行，某甲傳媒公司接到取消通知后及時通知吳某，并協(xié)調(diào)辦理退票事宜，現(xiàn)吳某已收到退票費，某甲傳媒公司已經(jīng)履行合同義務(wù)。現(xiàn)吳某要求某甲傳媒公司賠償因演出取消造成的機(jī)票退票損失，因某甲傳媒公司僅提供票務(wù)服務(wù)，涉案演唱會取消與某甲傳媒公司無直接因果關(guān)系，故吳某要求某甲傳媒公司退還機(jī)票退票損失于法無據(jù)。

消費者應(yīng)在購票前仔細(xì)閱讀購票合同及免責(zé)聲明，有沒有明確賠償義務(wù)，如果消費者選擇接受，則需要承擔(dān)一定的購票風(fēng)險。同時，主辦方也應(yīng)考慮制定較為人性化的補(bǔ)償方案，盡量降低消費者經(jīng)濟(jì)損失，以維護(hù)演出市場。

福州律師蔡思斌